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Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

13/10/2021 às 13:00

ID: 131114171

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de uma caneca dia 15/09/******* e solicitei que entregassem em uma loja aqui da cidade que é parceira deles, no dia 21/09/******* meu pedido já tinha saído para entrega, mas a empresa entrou em contato comigo que houve erro de roteirização e me deram a opção de refazer o pedido ou o reembolso, como era presente, eu aceitei o reembolso e já efetuei a compra em outra loja para chegar logo, na esperança de ter o dinheiro do reembolso quando chegasse na matriz.

Já faz 3 semanas que desse contato, sempre achei estranho o pedido sair rápido para a entrega e demorar tanto para chegar até a matriz, pois é mais fácil se perder pra chegar ao destino do que retornar pra empresa que sempre distribui pedidos, mesmo que eles tem a loja como parceira de várias outras entregas, mas ok...

Hoje, dia 13/10/*******, recebi e-mail da NOTA FISCAL, o status do meu pedido está "Para a retirada" na loja que escolhi, liguei na loja e o pedido nem está lá. Mandei mensagem no WhatsApp e não tenho retorno, ligo nos telefones indicados no site, um não existe e outro eu fico na linha e ninguém atende. Onde está o produto? Pq não fazem meu reembolso? É de responsabilidade da loja os erros deles, eu não tenho culpa da falta de controle que a empresa tem.

Aguardo retorno!