Fui 3 vezes ao local de retirada e não há produtos
Não resolvido
Uberlândia - MG
15/03/2022 às 14:16
ID: 140076601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e procurei o local de entrega 3 vezes, 2 estava fechado e na 3 vez foi informado que não havia nada para retirar.
Já gastei um valor superior a compra de com a tentativa de retirada, essa questão é um [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor. Informei ao Peixoto e eles se negam a entregar o produto, mesmo meu endereço sendo em rota de entrega da empresa. O prejuízo e a falta de bom senso são vergonhosas.
Uma empresa que perdeu a falta de falta de preocupação e credibilidade com o consumidor, vende produtos e entrega problemas.
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Resposta da empresa
16/03/2022 às 09:03
Bom dia Fernando !!!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno que lhe foi gerado, não é de diretriz de nossa empresa.
Confirmamos e essa loja parceira foi fechada e não nos informou sobre o caso, com isso já retiramos a loja como cadastro de nossa empresa.
Referente a entrega de seu pedido no valor de R$22,76 não estávamos negando a entrega, apenas informamos que poderia retirar o pedido em outra loja próxima (no qual não pagava frete) ou entregando em seu endereço, onde seria cobrado uma taxa de entrega.
No entanto para seu caso em específico conseguimos abrir uma exceção devido todo o transtorno gerado e já estamos te enviando o pedido em seu endereço sem o valor do frete
Caso haja alguma pendência favor entrar em contato através de nossos canais de atendimento:
******* -Ligação
******* - Whatsapp
*******
Consideração final do consumidor
29/04/2022 às 12:06
Parece que a pessoa que realiza o controle do SAC é a mesma que cuida do comercial e vendas.
Uma zona e totalmente sem responsabilidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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