Peixoto Mais

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São Paulo - SP

24/01/2022 às 12:35

ID: 137153681

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Olá!
Dia 04/01/******* efetuei uma compra na empresa entitulada "Peixoto Mais", no valor de 70,00 reais. A compra saiu para a entrega, dois dias depois (ou seja, dia 06/01, segundo atendente) e eu não estava em casa. Liguei dia 13/01 para a central do mercado, para saber o que tinha acontecido com o pedido que já faziam 11 dias e ninguém me informava nada sobre o que tinha acontecido. Em linha, foi me informado que haviam tentado me ligar no dia da entrega, o que não aconteceu, pois não houve registro de chamadas perdidas no meu celular e foi feita a tentativa de recompra, porém, como os valores não seriam os mesmos, solicitei o estorno. Me informaram que a carga tinha que chegar na matriz deles, em Minas Gerais, para que fosse feito o estorno. A mercadoria chegou somente dia 21 na matriz deles, 17 dias após o pedido ser feito. Deram andamento ao estorno, solicitaram meus dados da conta para o estorno e desde então venho comprando todos os dias pelo estorno que não cai na minha conta. Ligo e em todas as vezes quem atende é o mesmo atendente, que não me informa o número de protocolo da ligação, que solicito em todas as ligações. Me responde sempre a mesma coisa, dizendo que irá entrar em contato com o financeiro e que já fizeram o estorno e que teria que aguardar o prazo de 5 dias úteis para cair em conta. Tem sido desgastante demais cobrar a empresa. São 20 dias já nesse processo, onde a empresa mostra total desinteresse no consumidor. O contato pelo WhatsApp também ocorre com o mesmo atendente da ligação, que não responde as mensagens, da impressão que está tentando me despistar.