Vendem o que não tem em estoque
Não resolvido
São Paulo - SP
29/09/2021 às 10:22
ID: 130394539
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/09/21 efetuei a compra de uma caneca da Marca Stanley pedido (Pedido
000088662). Porém para minha surpresa, o pedido foi cancelado, liguei e disseram que a operadora do cartão não autorizou a compra, realizo compras periodicamente com meu cartão, isso jamais aconteceu...O fato é que colocam os produtos com preços inferiores ao praticado no mercado, e depois não efetivam a compra, um [Editado pelo Reclame Aqui] já muito manjado em e commerce. Fica aqui minha indignação com essa empresa, fiz meu cadastro, perdi meu tempo, aguardei um produto que jamais chegaria, e agora vamos ver como fica a questão do estorno no cartão.
Abram os olhos com essa empresa, ela não é digna de estar em atuação.
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Resposta da empresa
24/11/2021 às 16:14
Olá boa tarde Alexandre !!
Conforme havia informado em seu email no dia 29/09, seu pedido não foi cancelado por falta de estoque, pois tinhamos esse item em estoque . Seu ******* em cartão infelizmente não foi aprovado na validação dos dados e foi cancelado, com isso o valor já foi estornado em seu cartão. Orientamos que verifique os dados do cartão, pois se houve algum dado inválido pode ocorrer o cancelamento
Caso ainda haja algo pendente conosco favor entrar em contato através de um de nossos canais de atendimento:
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Consideração final do consumidor
10/09/2022 às 18:28
Loja que não presta qualquer atitude correta com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
12/09/2022 às 11:57
Bom dia Alexandre !!
Primeiramente pedimos desculpas pela experiência ruim que teve com nossa empresa
Conforme nos falamos em ligação, seu ******* em cartão infelizmente não foi aprovado e foi cancelado pelo processo que temos aqui na empresa, sendo assim o valor foi estornado
Referente ao estoque do item havíamos informado que tínhamos em estoque na data que realizou o ******* não temos um certo item em estoque não disponibilizamos no site
Podemos liberar pra você um cupom de desconto para primeira compra, como tentativa de mudar a visão que teve com nossa empresa, caso posteriormente queira utilizar entre em contato conosco
******* - Whatsapp
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******* - Ligação