Compra com Imposto Não Informado e Vendedora Recusa Ajuda
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/06/2026 às 14:01
ID: 251756777
Fiz uma compra na empresa e a vendedora não me informou que o produto viria de fora do estado, e o mesmo me gerou imposto cobrando sobre a compra no meu cnpj, tentei contato e ela não quer me ajudar a resolver, pois se tivesse me informado isso eu não teria feito a compra, agora quero resolver isso!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:01
Olá!
Lamentamos sua insatisfação.
Esclarecemos que a operação em questão consistiu em uma venda interestadual de bebidas alcoólicas, com origem no Estado de Goiás e destino ao Estado de Minas Gerais. Para essa mercadoria, não há Convênio ou Protocolo de ICMS celebrado entre os dois Estados que atribua ao remetente a responsabilidade pela retenção e recolhimento do ICMS devido por substituição tributária.
Assim, nos termos da legislação tributária vigente, a responsabilidade pelo recolhimento do ICMS-ST é do destinatário da mercadoria, por ocasião de sua entrada no Estado de Minas Gerais. Dessa forma, o valor exigido decorre de obrigação tributária prevista em lei, não se tratando de cobrança realizada pela Peixoto.
Reconhecemos, entretanto, que essa particularidade tributária deveria ter sido informada previamente durante o atendimento. Por esse motivo, reforçamos as orientações à nossa equipe comercial para que situações semelhantes sejam devidamente esclarecidas antes da conclusão da venda.
Equipe Peixoto.
Réplica da empresa
15/07/2026 às 15:05
Olá!
Lamentamos sua insatisfação.
Esclarecemos que a operação em questão consistiu em uma venda interestadual de bebidas alcoólicas, com origem no Estado de Goiás e destino ao Estado de Minas Gerais. Para essa mercadoria, não há Convênio ou Protocolo de ICMS celebrado entre os dois Estados que atribua ao remetente a responsabilidade pela retenção e recolhimento do ICMS devido por substituição tributária.
Assim, nos termos da legislação tributária vigente, a responsabilidade pelo recolhimento do ICMS-ST é do destinatário da mercadoria, por ocasião de sua entrada no Estado de Minas Gerais. Dessa forma, o valor exigido decorre de obrigação tributária prevista em lei, não se tratando de cobrança realizada pela Peixoto.
Reconhecemos, entretanto, que essa particularidade tributária deveria ter sido informada previamente durante o atendimento. Por esse motivo, reforçamos as orientações à nossa equipe comercial para que situações semelhantes sejam devidamente esclarecidas antes da conclusão da venda.
Equipe Peixoto.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 17:21
Tive desgaste nos primeiros contatos mas em conversa com diversos setores, o setor comercial me fez uma proposta para finalizar a situação! Problema foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9