Péssimo atendimento e entrega de mercadoria errada

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Franca - SP

26/05/2026 às 11:46

ID: 249708635

Eu tive uma pexima experiência com essa empresa,peximo atendimento,peximo vendedor,peximo suporte ao cliente,só estão me dando dor de cabeça, [Editado pelo Reclame Aqui] foi a hora que esse vendedor passou em minha loja, ninguém me dá uma solução um atenção revoltadissima com toda essa situação..
A alguns semana atrás eu filho de Deus abençoado passou em minha adega De Bebidas e deixou o contato dele com minha funcionária,meu fornecedor de whisky uma graça ***** estava viajando,minha funcionária falou passou um moço aqui e deixo o contato dele,Vamos entra em contato com ele pra n ficarmos sem mercadoria,ok mandei uma mensagem e falei que precisava de mercadoria e mandei um pedido,ok ele me informou que precisava fazer um cadastro primeiro que na semana seguinte que vinha a mercadoria,fui e avisei o abençoado que eu iria fazer o cadastro,mais que o pedido u não iria pedir agora pois precisava pra quele dia,ok fui e enviei meus dados pra quando eu precisasse já tinha o tal cadastro,dei meu CNPJ, aprovou OK,vida que segue passou se semana,meu cunhado me fala chegou umas bebidas aqui pra vc na confecção de camiseta,não chegou nem na minha adega,e nesse meio tempo o tal vendedor não me mandou uma msg pra perguntar se tinha dado certo vamo se dizer por sem minha primeira compra,a qual eu nem fiz e nem tinha ciência dela,e está rolando juros e eu n acho justo eu ter que pagar por algo que eu nem sabia,agente está na luta na correria pra ganharmos o nosso e ter que pagar juros por algo que eu n tinha nem ciência eu acho muito injusta,entrei em contato com ele pra perguntar se ele tinha me mandado algum pedido e ele me respondeu que sim,daí falei uma [Editado pelo Reclame Aqui] pra ele,entrei em contato com Deus e o mundo e ninguém até hj resolveu o meu problema..

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 08:27

Olá, Thauany!

Seu caso já foi encaminhado para a equipe responsável, que fará a análise detalhada da situação apresentada.

Em breve, você receberá um contato telefônico para que possamos entender melhor o ocorrido e adotar as tratativas mais adequadas para a resolução do seu problema. A ligação será realizada no número cadastrado em sua conta no Reclame Aqui.

Reforçamos nosso compromisso em solucionar sua solicitação da melhor forma possível.

Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.