Empresa mal caráter.

Olá Anna! Em resposta a sua reclamação informamos que o seu atendimento foi realizado de forma receptiva, onde você realizou o contato com nosso escritório e através do mesmo foi informada que estava pré aprovada para a liberação do benefício e através do contrato assinado em 30/10/******* autorizou o início da tratativa por parte do escritório. O que ocorre é que em paralelo a tratativa do nosso escritório, ocorreram interferências da sua parte que configura quebra de contrato passível de cobrança de multa, onde o não pagamento da multa gera as penalidades previstas em contrato, dentre elas a negativação nos órgãos de proteção ao crédito. Porém em comum acordo foi autorizado pela Diretoria e Supervisão a exclusão da negativação e extinção do boleto do nosso sistema, assim como arquivamento do seu cadastro em nossa empresa, onde embora exista o contrato assinado cópia abaixo, chegamos neste entendimento. Segue comprovante da exclusão realizada, salientando que existe um prazo de 24h a 48h úteis para atualização no sistema do serasa. Resposta também encaminhada via whatsapp da cliente, onde a mesma esta ciente e de acordo com a tratativa do escritório.