[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Passo Fundo - RS
04/10/2023 às 11:10
ID: 173307027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma camisa pelo site dessa empresa no dia 12/09, logo em seguida que comprei o meu cartão foi clonado, tive muitos problemas em cancelar cartão, e toda a função que acontece quando o cartão é clonado. Prontamente entrei em contato pelo WhatsApp da Pejo informando oque aconteceu, e a principio fui bem atendida pelo Whats. Não bastando, o prazo de entrega era para 14 dias, e não chegou a camisa, entrei em contato pedindo novamente o prazo e fui informada que teve um problema e meu pedido foi cancelado (mas em MOMENTO NENHUM fui avisada sobre isso), se não fosse eu entrar em contato eles não me informariam. Enfim, NÃO COMPREM dessa empresa. PURO [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
05/10/2023 às 15:44
Olá Ana, tudo bem?
Sou do Suporte ao Cliente da Loja Pejo Store. Em primeiro lugar, gostaria de destacar que nossa loja está comprometida com a segurança e a transparência em todas as nossas transações. Todos os seus dados em nosso site são processados com o máximo de segurança possível.
Além disso, verifiquei que sua compra foi cancelada em 02/10/******* às 17h16, e uma carta de estorno correspondente foi gerada. Estamos aqui para ajudá-la em qualquer dúvida ou problema que possa surgir.
Queremos assegurar que estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional. Agradecemos por escolher a Pejo Store e por nos dar a oportunidade de atendê-la. Estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente
Loja Pejo Store