ASSISTENCIA TECNICA NÃO FUNCIONA
Em réplica
Itiúba - BA
18/12/2024 às 11:58
ID: 205020267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou necessitando de assistencia tecnica desdo do dia 12 de agosto de ******* e até o presente momento a empresa não realiza a visita na minha unidade.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 15:34
Prezado Sr. Murilo [Editado pelo Reclame Aqui] Góes, boa tarde!
Gostaríamos de informar que estamos em constante processo de melhoria e já iniciamos ações voltadas ao fortalecimento da nossa equipe de Assistência Técnica, com o objetivo de aprimorar o fluxo e a qualidade dos atendimentos.
Informamos ainda que houve ampliação da equipe de manutenção, com o objetivo de proporcionar maior agilidade no atendimento e na resolução dos reparos.
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 18:44
Dois anos sem resposta. A empresa não cuida do pós venda.
Réplica da empresa
03/03/2026 às 16:33
Prezado Sr. Murilo [Editado pelo Reclame Aqui] Góes, boa tarde! Estimamos que esteja bem
No dia 13 de fevereiro, foi encaminhada, por meio do portal de comunicação da Pejota, mensagem informando o agendamento da visita técnica para o dia 06/03/2026, às 13h00. O senhor respondeu ao comunicado confirmando a visita na data e horário indicados.
Ressaltamos que a tolerância de espera em frente à sua unidade é de 15 (quinze) minutos de atraso.