Não enviaram meu produto
Não resolvido
São Paulo - SP
18/02/2024 às 17:27
ID: 182806881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesstavroskyriopoulos 14 s
Esta loja é um TRAMBIQUEsem tamanho. Comprei doisbrinquedos em dezembro de23 e até agora não chegaram.A alegação é a greve da receitafederal, só que fiz outras comprasinternacionais e todas chegaram efoi no mesmo período. CUIDADO É [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 09:28
Olá Stavroskyriopoulos!
A greve encerrou e ficamos no aguardo da liberação dos pacotes da alfândega, o que não ocorreu ainda até a data de hoje(21/02/24).
Iremos entrar em contato com todos os clientes que os pacotes estão retidos na receita, sugerindo uma solução viável nesse momento.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e respeito aos direitos dos consumidores, garantindo que todas as medidas possíveis serão tomadas para minimizar impactos e buscar soluções alternativas.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
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Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Loja Pekenos
Consideração final do consumidor
20/03/2024 às 22:14
Deu desculpas esfarrapadas e não resolveu nada até agora.
TRAMBIQUEIROS
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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