Não recebi os produtos
Em réplica
Carmópolis de Minas - MG
15/02/2024 às 14:32
ID: 182609033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 14/12/******* esperando que fosse entregue no Natal para presentear meus sobrinhos, porém a data passou e em janeiro me foi dito (via wapp) que os auditores fiscais estavam em greve. Ok, entendi.
Porém dia 08/02 os auditores encerraram a greve e quando fui consultar no site do correios vi que havia uma análise da parte deles dia 26/01 não autorizando a entrada dos produtos no país.
Quando tentei contato com a loja, pelo WhatsApp, já não consegui mais nenhum retorno.
Exijo meu dinheiro de volta.
Uma palhaçada com o consumidor.
MEU CONTATO É APENAS WHATSAPP
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 09:23
Olá Rafaella!
A greve encerrou e ficamos no aguardo da liberação dos pacotes da alfândega, o que não ocorreu ainda até a data de hoje(21/02/24).
Devido à isso, iremos entrar em contato com todos os clientes que os pacotes estão retidos na receita, sugerindo uma solução viável nesse momento.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e respeito aos direitos dos consumidores, garantindo que todas as medidas possíveis serão tomadas para minimizar impactos e buscar soluções alternativas.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Whatsapp:*******
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Loja Pekenos
Réplica do consumidor
21/02/2024 às 13:43
Do que adianta vocês oferecerem um numero de whatsapp se nao respondem?