Atraso na entrega e falta de comunicação sobre encomenda não recebida
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/11/2025 às 13:30
ID: 231209989
Fiz uma compra dia 19/09/25 com prazo até 24/10/25. Simplesmente não recebi a encomenda e não me deram satisfação. Eu que toda vez fiz o contato. A cada contato um novo prazo. Por fim a comunicação começou a falhar por falta de resposta. Com muita insistência responderam com novo prazo além dos 2 anteriores, prazo esse fora do que eu precisava pro meu evento ou seja me causou problemas. Mas enquanto isso as propagandas de produção da empresa são postadas todos os dias como se fossem responsáveis com prazos e entregas.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 11:34
Olá, Rafaela, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido em seu pedido. A situação foi previamente explicada e alinhada com você por meio do WhatsApp. Houve um imprevisto pontual em nosso processo, que foi prontamente resolvido pela equipe.
Após a normalização, o pedido foi produzido e entregue, concluindo assim a solicitação.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Equipe Pêki Uniformes