Atraso na entrega do produto Serium e falta de previsão de entrega
Respondida
São Paulo - SP
23/10/2025 às 10:00
ID: 230057871
Comprei um serium já tem.mais de 20 dias , e até agora não entregaram e nem data tem de entrega, gostaria de uma posição de VCS ou meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 15:28
Prezado(a), tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno com o prazo de entrega.
Gostaríamos de entender melhor o seu caso para verificar o que pode ter ocorrido. Você poderia nos informar se o pedido já foi entregue ou se ainda está em aberto?
Para que possamos localizar sua compra em nosso sistema e te dar um retorno preciso, pedimos, por gentileza, que nos envie no e-mail: [email protected] ou por nosso canal de atendimento os seguintes dados:
- Número do pedido: *****
- Nome completo: Pele Bonita
- E-mail utilizado na compra: [email protected]
Assim conseguiremos verificar o status da entrega e te posicionar com mais assertividade o quanto antes.
Seguimos à disposição para resolver sua situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Pele Bonita