Compra errada e dificuldade de contato para troca - Pele Bonita
Resolvido
São Paulo - SP
08/06/2026 às 16:41
ID: 250822503
Fiz uma compra pelo site do Pele Bonita e o produto veio errado.
Pedido número *****.
Pedi o Sérum 360 Vitamina C - 30ml, veio Sensi Skincare- Sérum facial - 30 ml da Jequiti.
Tentei troca pelo SAC, responderam para ligar em um telefone que só dá ocupado.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:13
Olá Simone, esperamos encontrá-la bem.
Sentimos muito pelo transtorno e por sua experiência até aqui. Queremos te ajudar da melhor forma possível.
Vamos abrir um chamado interno para ver o que pode ter ocorrido que gerou esse problema, enquanto isso, nosso time seguirá em contato com você via SAC WhatsApp te mantendo informada.
Atenciosamente,
Pele Bonita
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 15:39
Ok, estou aguardando.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 16:06
Resolveram rápido o problema, enviando o produto correto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9