Não recebimento do produto 'Pele Bonita' e falta de informações da empresa sobre a entrega.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/05/2026 às 11:57

ID: 248409157

Boa ***** fiz uma compra do produto pele bonita e até o momento nao recebi, mandei email para a empresa e eles responderam que foi entregue e eu perguntei em qual endereço e nao obtive resposta

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 14:50

Boa tarde
Tudo bem?

Para que possamos localizar a sua compra, precisamos das seguintes informações:

- Nome completo
- CPF: *****
- N do Pedido: *****

Caso tenha, nos envie por favor o link de compra utlizado para que possamos validar a origem, bem como o e-mail para o qual voce enviou a mensagem

No aguardo

Pele Bonita

Réplica do consumidor

13/05/2026 às 06:50

Bom dia meu nome
*****
*****
Codigo da compra #*****

Réplica do consumidor

13/05/2026 às 07:08

*****
N pedido #***** compra feita no dia 02/07/2025 eu coloquei o endereco para recebimento foi rua humberto de andrade n 67 apt 102 recreio dos bandeirantes Rj ,foi posto errado mas nessa rua a numeração vai ate n 57 então nao tem como ter cido entregue mandei varios email e.a resposta que tive que era pra eu resolver com a transportadora que entregou so que nao me passaram o contato estou desde da data da compra querendo resolver e vcs nao me responderam mas pela mudança na empresa super entendo como voces agora voltaram espero podermos resolve meu tel para contato ***** meu endereço rua alberto bianche n 67 apt 102 Recreio dos Bandeirantes cep ***** obrigado

Consideração final do consumidor

13/05/2026 às 16:31

Simplesmente nao responderam minhas msg e muito muito menos resolveram a questão se nao recebimento do produto

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

22/05/2026 às 13:58

Boa tarde

Entramos em contato e resolvemos a situa\[Editado pelo Reclame Aqui]\]

Pedimos que o cliente nos avalie ap\[Editado pelo Reclame Aqui]s esse novo momento

Obrigado!