Atraso na entrega de dois produtos caros
Respondida
São Paulo - SP
12/10/2025 às 17:40
ID: 229144535
Eu comprei 2 produtos super caros, vai fazer 1 mês que não chega e ninguém toma providências. Só quero ver se vai chegar
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 13:28
Prezada Ana Laura Moura de Carvalho, recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar seu relato.
Após análise do seu ******* que:
Ambos os produtos adquiridos foram entregues com sucesso no dia 27/10/*******, conforme confirmação oficial de rastreamento dos Correios (*******);
Todas as suas mensagens foram respondidas por e-mail nas datas 28/09 e 30/09, com os devidos esclarecimentos e acompanhamento do pedido.
Entendemos sua preocupação, mas reforçamos que cumprimos integralmente com os prazos de envio, entrega e atendimento, conforme nossa política. Seguimos à disposição em nossos canais oficiais caso precise de qualquer informação adicional