Embalagem do produto chegou vazia..!
Não respondida
Curitiba - PR
15/12/2025 às 11:47
ID: 234809837
Em outubro eu comprei no site da Pele coreana/koumitwo um retinol para o rosto e um retinol para área dos olhos. A loja comprou os produtos na China, e tive uma grande decepção quando recebi a compra. O frasco do retinol para o rosto veio totalmente vazio, a caixa chegou rasgada e não havia nada no frasco. Relatei a loja sobre o problema, e pediram pra que eu mandasse fotos/vídeos mostrando o que aconteceu. Falaram que iriam analisar o caso para dar retorno. Nunca mais tive nenhum retorno da loja. Já enviei mais dois e-mails perguntando como estava o meu caso, pedindo algum retorno. É claro que não me responderam nenhum dos e-mail. Seria muito pedir pra que devolvessem o valor do retinol com frasco vazio??? A loja também é responsável sim pelo o que acontece pois é ela que escolhe os fornecedores. A marca dos produtos é coreana, não entendi por que foram comprar da China. Sei que meu caso não vai ser resolvido, já posso dar por perdido meu dinheiro. Qualquer retorno que venham a dar aqui no Reclame aqui vai ser só "faz de conta", mas achei melhor relatar meu caso para que as pessoas fiquem ciente do que pode acontecer