Falta de informações sobre o pedido e dificuldade de contato com o SAC
Respondida
Taboão da Serra - SP
17/09/2025 às 13:25
ID: 227151517
Boa tarde!
Realizei uma compra no último dia 03/09 e até hoje estou sem saber o status atual.
Tentei contato com o SAC via WhatsApp e email, mas sem sucesso.
Gostaria de um respaldo e se possível o cancelamento, visto que não tenho informações do pedido há semanas. A empresa já ouviu falar em pós venda?
Pedido > > *****
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 17:08
Prezados,
Agradecemos sua manifestação e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Referente ao pedido n 95669235, realizado em 03/09/*******, verificamos em nosso sistema que a entrega foi realizada com sucesso e dentro do prazo previsto. O rastreamento e a confirmação da entrega foram devidamente registrados pela transportadora parceira responsável.
Lamentamos se houve qualquer dificuldade de contato anterior. Trabalhamos continuamente para aperfeiçoar nossos canais de atendimento e garantir uma experiência pós-venda à altura da confiança que nossas clientes depositam em nós.
Nos colocamos à disposição para qualquer informação complementar, inclusive o envio do comprovante de entrega, caso deseje. Nosso compromisso permanece com a transparência, o cuidado e a sua satisfação.