Produtos defeituosos e falta de reembolso: Pedido de máscara facial e séruns com problemas e ausência de resposta da empresa
Não respondida
Belo Horizonte - MG
13/12/2025 às 19:19
ID: 234699369
Fiz um pedido de R$415,92 de uma máscara fácil e um kit de serums. Após uma eternidade os produtos chegaram completamente defeituosos. A máscara estourou no transporte e os serums não são originais (comparei com o original). Enviei um e-mail relatando o ocorrido e solicitando o código de postagem reversa para devolução dos produtos. Responderam informando que enviariam o código e que estavam iniciando o processo de reembolso. Nunca mais responderam depois disso. Já enviei dois e-mails solicitando o código e o reembolso e nada. A alternativa que me resta é entrar com uma ação judicial em face da empresa e dos sócios responsáveis, bem como comunicar os órgãos de defesa do consumidor sobre a [Editado pelo Reclame Aqui]. Vamos denunciar o site como [Editado pelo Reclame Aqui], afim de que outras pessoas não passem por isso.