Cancelamento do curso lelê de pétalas devolução do valor
Respondida
São Caetano do Sul - SP
13/04/2021 às 00:04
ID: 122402903
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste pedir o cancelamento do curso Pele de Pétalas por diversas razões.
A primeira é que o material estudado é grande mas este não vai ficar disponível após o término do curso
2. O gasto para a elaboração das fórmulas são muito caras e não atenderam as minhas necessidades
3. Estou muito frustrada com o curso como um todo.
4. Não recebi os óleos até o momento. Enviei email e não fui respondida.
Venho por meio deste solicitar a devolução do valor pago conforme dito pelo Sr. André na venda do curso ou melhor o cancelamento no meu cartão de crédito NU.
Certa da atenção de vocês, desde já agradeço.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
13/04/2021 às 14:19
Olá, Cibele! Como vai?
Você se inscreveu no Pele de Pétalas em 22 de Março de *******, conforme divulgado, o curso tem 15 dias de garantia, ou seja, se em até 15 dias você não se identificar ou não quiser prosseguir independente do motivo, fazemos a devolução integral do valor, basta nos comunicar por e-mail. Porém apenas ontem, dia 12 de Abril de *******, recebemos o seu e-mail pontuando suas reclamações e realizando o pedido de cancelamento, ou seja, 21 dias após a inscrição, com isso não será possível fazer o seu reembolso. Durante todo esse tempo, nossa equipe de relacionamento esteve à disposição para orientá-la e ajudá-la no reembolso, pude verificar em nossos sistemas que todas suas dúvidas foram respondidas.
Sobre o conteúdo do curso, pedimos que nos envie por e-mail, por gentileza, o que você acredita que podemos fazer para aprimorá-lo, nossa equipe está sempre trabalhando em atualizações e suas sugestões serão muito bem-vindas. Sobre o seu combo, as informações foram enviadas por e-mail 16 dias após a sua compra, verifique nas caixas de spam e promoções, por gentileza. De qualquer forma, vamos reenviar imediatamente todas as informações para você retirá-lo no site.
Estamos sempre abertos para o que precisar nos nossos canais de atendimentos, tudo bem? Vamos entrar em contato com você ainda hoje por e-mail para conversarmos. Caso não chegue na caixa de entrada principal, verifique nas caixas de spam e promoções.
Seguimos à disposição. Abraço perfumado!