Pele Dermatologia

Reclamar dessa empresa

Santa Luzia - MG

14/02/2025 às 09:23

ID: 209916649

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados Boa tarde,
fiz um pacote estético para clareamento de pele e procedimentos químicos para tratar o melasma do rosto na empresa Grupo Pele BH em setembro de 2022, situada no shopping Estação Bh 3 andar.
Fiz um pagamento inicial de $2.000 e adiquiri um pacote complementar no valor de $500,00.
Tive inúmeros problemas com a loja, nunca tinham agenda disponível e na maioria das vezes os aparelhos estavam em manutenção demorando mais de 3 meses no conserto,
Porém em outubro de 2023 a loja fechou todas as unidades em Belo Horizonte e continuou operando apenas em Maceió.
Entrei em contato com os mesmos onde fui informada que metade do valor do pacote adquirido seria reembolsado a partir de 30 dias conforme ordem de fluxo de caixa
Enviei toda a documentação solicitada pela loja no dia 01/11/2023 via email e até o momento não recebi valor algum, sequer respondem as mensagens ou atendem ligações e ainda me bloquearam do WhatsApp e redes sociais.
Solicito o encerramento do meu contrato e reembolso no valor de $1250 reais, conforme acordo estipulado pelo responsável administrativo *****, mediante o serviço não utilizado.