Comprei e não recebi
Resolvido
Cerquilho - SP
27/07/2026 às 10:07
ID: 254907537
Comprei a gravação do curso Rosácea Summit e não recebi. Entrei em contato através do site da empresa, abriram protocolo há 20 dias, e mais nada. Nenhuma resposta. Fui [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprem nenhum curso, é frustração na certa.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:26
Olá, Dra. Maria Silvia!
Estamos iniciando o seu atendimento e gostaríamos de informar que tentamos contato telefônico pelo número (15) 99803-0401, porém não foi possível falar com a senhora. Também deixamos uma mensagem via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição e aguardamos o seu retorno para que possamos resolver a situação da melhor forma e o mais rapidamente possível.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 15:53
Depois que publiquei a minha reclamação no Reclame Aqui, a empresa entrou em contato e resolveu o problema. Dei nota 5 no atendimento, porque antes já tinha tentado fazer contato com eles pelo site e pelo instagram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
30/07/2026 às 10:12
Olá, Dra. Maria Silvia!
Agradecemos por compartilhar sua consideração final e por nos dar a oportunidade de resolver a situação.
Ficamos felizes em saber que conseguimos atender à sua solicitação e agradecemos, especialmente, pela avaliação do nosso atendimento.
Pedimos desculpas pelos transtornos iniciais e pelo tempo até conseguirmos estabelecer o contato. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor.
Conte sempre com a equipe da Pele Digital. Será um prazer continuar acompanhando sua jornada conosco!