Doutores que não prestam um bom atendimento e exames super caros - Pele & CIA, Curitiba
Não resolvido
Curitiba - PR
20/11/2020 às 18:24
ID: 115352199
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom certo dia eu fui na Pele & Cia em Curitiba, resolver problemas de pele e etc, enfim, me cobraram 84 R$ em uma consulta ( marcada pelo MedPrev), tudo certo até aí, um valor bem alto, porém nada de mais, chegando lá a médica mal olhou no meu rosto e nem se deu ao trabalho de examinar o meu rosto, ela só me olhou e começou a prescrever remédios pra minha pele, esses tais remédio que mal duraram 1 mês e que me custaram ******* R$ (na verdade um pouco mais que isso) e não surgiram nada de eficácia na minha pele.
E em outra consulta no mesmo lugar (mudando de médico) me atenderam super bem e a médica prescreveu remédios muito mais baratos e muito mais eficazes pra minha pele (******* R$ em dois remédios que duraram 2 meses).
O meu problema com a Pele & Cia são somente com alguns médicos que tratam os pacientes de forma estupida e prestam um mal serviço, infelizmente que eu sei, ela não é a única médica assim (sim, já passei por outros médicos com a mesma atitude no local)
O meu outro problema foi com uma médica que me passou pra fazer um exame/tratamento de pele (microagulhamento), ela me tratou bem e tals, mas esse não foi o problema e sim o preço absurdo do procedimento que ela me passou, basicamente ******* R$ pra um processo onde eu paguei ******* R$ em outro lugar e com equipamentos de maior qualidade, ou seja, queriam me passar a perna com um procedimento 3x mais caro que o normal e com equipamentos piores.
Só um detalhe, esse procedimento não passa de ******* R$ o preço máximo com taxa de sala, material e anestesia, e queriam me cobrar um absurdo. Não volta mais lá
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Resposta da empresa
21/11/2020 às 13:49
Boa tarde Sr. Dannilo Eslava, desde já agradecemos pelo feedback. Após ter entrado em contato via telefone e não conseguimos retorno para entender o ocorrido, sentimos muito pela prestação de serviços médico conforme citado a cima, pois temos como principal objetivo ser excelência nessa área de atuação, é fundamental que o paciente relate após a saída do consultório como foi o atendimento, temos um pós presente para que possamos auxiliar de imediato, principalmente quando o paciente é de longa data como o senhor.
Nós como empresa nos desculpamos se de alguma forma nossa prestação Médica tenha deixado a desejar em algum momento, porém só conseguimos estar melhorando com esses feedback, principalmente logo após o atendimento, com relação á valores tudo fica muito subjetivo, temos o nosso preço PARTICULAR e também temos o preço pago diretamente aos PARCEIROS que nos indicam como a MEDPREV que estão para auxiliar no custo do paciente/cliente que nos procura.
Não discutimos PREÇO, pois esse é o que trabalhamos e ponto, nós sabemos do nosso valor e quão profissionais somos para estar prestando esse tipo de serviços, trabalhamos sim com os melhores produtos e equipamentos do mercado, fora os 14 profissionais Médicos e equipe que estão sempre se atualizando para trazer o que tem de mais novo no mercado de acordo com o nosso dia-a-dia e público alvo. O sr. como qualquer outro paciente/cliente tem livre arbítrio, escolher outro profissional, local que se adequem ao seu bolso, ao que está buscando.
Sentimos muito por não ter conversado pessoalmente, não ter exposto seu descontentamento com os atendimentos e valores, mais uma vez agradecemos o feedback, tenho certeza que isso irá servir para nosso crescimento profissional, torcemos para que o senhor encontre um local que atenda suas necessidades, caso o senhor queira nos dar mais uma oportunidade, será muito bem recebido e atenderemos com muita satisfação.
Pele & Cia Centro Dermatológico
Praça General Osório *******, 2 andar centro, Curitiba - PR
Whatsapp:*******/*******/*******
TEL:*******
instagram: @clinicapelecia/ face: peleciaoficial
Consideração final do consumidor
21/11/2020 às 14:18
Não resolveram meu problema, passaram pano pra um(a) doutor(a) que faz um atendimento horrível e ainda não presta um bom serviço
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
23/11/2020 às 15:15
Boa tarde Sr. Dannilo Eslava, como o senhor mesmo disse a cima: Já procurou e realizou os atendimentos em outro local. Infelizmente não temos mais o que fazer, somente agradecer o feedback construtivo. Somos uma empresa que está a mais de 10 anos no mercado, atendemos uma grande demanda diária de pacientes e estamos certos que não agradaremos a todos, seja no atendimento, quanto no valor.
Sentimos por não ter suprido a expectativa do senhor, desejamos sucesso!
Pele & Cia Centro Dermatológico
Praça General Osório *******, 2 andar centro, Curitiba - PR
Whatsapp:*******/*******/*******
TEL:*******
instagram: @clinicapelecia/ face: peleciaoficial