COMPREI E NÃO RECEBI
Respondida
São Paulo - SP
05/10/2020 às 14:29
ID: 113069225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEU COMPREI EM ABRIL E ATÉ AGORA NÃO RECEBI, NÃO DERAM NENHUM POSICIONAMENTO, E EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA. VOU PROCURAR OS MEUS DIREITOS. EMPRESA IRRESPONSÁVEL!
NUMERO DO *******
Compartilhe
Resposta da empresa
05/10/2020 às 22:05
Olá! Tudo bem?
Entendo sua frustração e peço desculpas pelo inconveniente :(
Infelizmente, nós já contactamos os Correios várias vezes e eles não conseguem nos dar um parecer sobre o pacote. Por conta da pandemia, eles não tem como nos dar um feedback sobre alguns pacotes que ficaram sob seus cuidados. É algo que não temos o controle, por mais que tentemos. Todos, nesse momento, estão trabalhando arduamente para que as coisas voltem o normal. Sentimos muito mesmo.
Mas fique tranquila, neste caso nós teremos o prazer em lhe enviar imediatamente um novo produto sem nenhum custo adicional
Informamos que seu novo produto já está na lista de reenvio e logo você ou receberá um novo código de rastreamento por e-mail entro de 7 dias úteis. Por favor, também cheque sua caixa de spam.
Pedimos mais uma vez desculpas pelo ocorrido e agradecemos a sua paciência.
Com carinho,
Equipe PeleWOW.