PRODUTO NUNCA CHEGOU!!!

Respondida
Governador Valadares - MG
05/10/2020 às 20:25
ID: 113095935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a comprei em meados de março/abril, não me lembro ao certo o mês. Todos os meses fiquei rastreando meu pedido e nada...
Até que enviei um e-mail pedindo o CANCELAMENTO do meu pedido e o estorno em meu cartão de crédito. Eles me responderam me pedindo pra ter paciência, eu novamente falei que não tinha interesse mais no produto, que só queria o cancelamento e o estorno. E aí, me enviaram um e-mail falando que o produto estava nos correios que era só eu ir lá pegar. Mas eu solicitei o CANCELAMENTO muito antes do produto chegar. E depois disso nunca mais me responderam. Estou sem reposta, sem o produto e sem o estorno no meu cartão.
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Resposta da empresa
05/10/2020 às 22:36
Olá Werenna, tudo bem?
Informamos que seu pedido já foi reenviado e já está no Brasil.
Por esse link aqui, você pode ver que está com os Correios e que logo será entregue. Entrei em contato com eles e eles me garantiram que estão lidando com o seu pacote: https://******* o mesmo código de rastreamento.
Temos todas as informações sobre a devolucão e/ou cancelamento na nossa página de Entregas e Devoluções: https://*******
Você poderá fazê-lo assim que tiver o produto em mãos, ok?
Att,
Equipe PeleWOW.