Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Canoas - RS

01/04/2022 às 22:23

ID: 141124597

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri uma película na loja Celltronics (centro de Canoas) em 19/02/22. No dia seguinte constatei um arranhão bem grave, que obviamente não foi feito por mim, uma vez que a película não tinha 24h instalada e cuido bastante dos meus equipamentos (quem dirá de um celular novo). Após ir na loja (péssima experiência pós-venda - não comprarei mais lá e também não indicarei o lugar para amigos/família/conhecidos) recebi a informação da garantia de 2 anos do serviço. No dia 23/02/22, fiz o acionamento da garantia no site. Nesse meio tempo, a película começou a descolar na lateral. Encaminhei todas as informações solicitadas no site, mas para minha surpresa (ou não) não obtive nenhum retorno. Encaminhei 2 e-mails e sigo sem resposta da empresa. O produto não é barato para a baixa qualidade e para a falta de atenção da empresa, com seus clientes.

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Consideração final do consumidor

13/05/2022 às 09:33

Aparentemente a empresa sumiu, pois não responde os conatos no site, e-mail nem por aqui. Vou acionar os órgãos de proteção, o produto é caro e de baixa qualidade, extremamente arrependida da aquisição.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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