Películas DF

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Brasília - DF

19/01/2024 às 15:21

ID: 180842451

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Eu e meu esposo compramos um Compass 0 KM e decidimos colocar PPF, película e fazer a blindagem dos bancos. Iniciamos as cotações de preço, começando pela concessionária que ofereceu o serviço, consultamos também a Mendes Film, da qual somos cliente, e na Películas DF. Os preços ficaram parecidos, mas o Marketing da Películas DF me informou que a equipe da Mendes, incluindo a Kariny (do marketing), estava na Películas DF. Ela assegurou que o mesmo aplicador do PPF no carro anterior (Xandy), feito na Mendes, iria aplicar no Compass. Confiei nessa informação, pois o serviço da Mendes foi impecável, inclusive com um vídeo do Maverick no Instagram deles. Decidimos, então, fechar o serviço de PPF, películas e blindagem nos bancos com o produto CarPro.
Ao sair da concessionária, levamos o carro para a Películas DF. No local, pediram inicialmente 4 dias, mas, no dia agendado para a entrega, solicitaram mais 3 dias devido à chuva que impactava o tempo de secagem necessário para o PPF. No dia da entrega, ao abrir o carro, ficamos chocados ao ver os bancos de couro brilhando como se tivessem aplicado silicone (o original é fosco), dando a impressão de um carro envelhecido. Questionado sobre o produto utilizado, o gerente Gustavo afirmou ser o CarPro e explicou que precisava de 3 dias para secar. Gravei um vídeo para documentar o estado e o produto utilizado.
Quanto ao defeito nos bancos, ao chegar no trabalho, meu esposo pesquisou e percebeu que o produto utilizado era o Lite Ceramic Coating da Marca CarPro, adequado para aplicação externa no verniz (uso externo). Voltamos à loja para solicitar remoção o produto, mas insistiram em esperar secar, argumentando que o aspecto voltaria ao mesmo aspecto que o original, porém informamos que queríamos o meu carro com os bancos com aspecto original. Nos pediram para voltar no dia seguinte para pegar o carro. Voltemos no dia seguinte e pedimos para falar com o dono (Rodrigo), que demonstrou desconhecimento sobre o produto vendido. Meu esposo alegou que o produto era inadequado para bancos, causando enrugamento e rigidez. Eles confessaram que aplicou errado, porém se recusaram a assumir a responsabilidade e negaram o pagamento para trocar o revestimento dos bancos na concessionária, avaliado em R$ 3.*******,00 (bem menos do que pagamos ao referido estabelecimento pelos 3 serviços). Diante disso, estou buscando medidas legais para resolver a situação, já que os bancos perderam a originalidade e em alguns pontos virou pedra (brilhando por trás do revestimento), o PPF com diversos erros de corte e bolhas, partes soltando e ainda mais colocaram os emblemas tortos e cortados, além de 2 películas com bolhas e cortes errados (FOTOS ANEXAS). Por isso de registrar aqui no Reclame Aqui. OBS: não houve nenhum retorno por conta da loja. Tentamos contatos (registrados) diversas vezes e passamos pessoalmente para mostrar o revestimento retirado ao colaborador Gustavo e entramos em contato com a gerente da outra loja da rede (Ana), que nos informou que o dono entraria em contato, mas nada..