Atendimento péssimo
Resolvido
Joinville - SC
28/04/2025 às 17:26
ID: 215811815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a empresa pelegrino por conta da indicação da indústria, porém um vendedor chamado ***** ( por sinal muito mal educado e folgado) representou bem a empresa, péssimo atendimento, fazendo a gente de besta e ainda tirando sarro da gente por mensagem.
Solicitei novamente atendimento para empresa e para nossa surpresa quem nos mandaram atender??? O mesmo infeliz de antes!
O que é isso???
A empresa não tem mais ninguém para atender???
E o pior não não nem o bom carater de prestar um atendimento descente???
Espero nunca mais ser contatado por essa empresa e espero que outros sigam o mesmo exemplo pois prepotência assim nos nossos dias me desculpe mas não tem mais espaço!
Que algum gestor ( profissional) pelo menos atente a esse assunto pois minha nota para a empresa é 0 (zero).
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 11:18
Olá, Luis.
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve com o nosso atendimento. Esse definitivamente não é o padrão de conduta que prezamos na Pellegrino, e seu relato foi tratado com máxima seriedade por nossa equipe.
Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato diretamente com você para entender melhor o ocorrido. Alinhamos internamente as devidas providências: o colaborador mencionado será devidamente repreendido e realizaremos a substituição imediata do responsável pelo seu atendimento, conforme solicitado.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso com o respeito, profissionalismo e a satisfação de nossos clientes. Agradecemos pelo seu feedback ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Nos colocamos à disposição caso queira retomar contato conosco no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Pellegrino
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 11:55
Agradeço a pronta atenção da empresa no assunto e especialmente a pessoa do Sr Carlos que foi muito prestativo e atencioso.
Obrigado pela resolução tão rápida e atenciosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10