Dificuldades para efetuar o pagamento de títulos vencidos.

Resolvido
Marília - SP
20/01/2025 às 10:11
ID: 207685587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Jéssica, estava sobre a responsabilidade da parte administrativa e financeira de uma oficina mecânica no interior de SP, ao qual tinha Pellegrino auto peças como seu fornecedor de peças, devido a problemas particulares, infelizmente ocorreu o atraso de alguns boletos dos meses de Setembro, Outubro, Novembro e Dezembro do ano de *******.
Foi quando, um número começou a mandar mensagem no
contato da oficina mecânica, cobrando a dívida da empresa Pellegrino, ao perguntar para a pessoa sobre uma forma de parcelamento em mais vezes para que o valor fique menor e assim possamos honrar com nosso compromisso de pagar a dívida, o (a) respondeu que não seria possível e teríamos que pagar da forma que ele apresentou. Pedimos um tempo para tentar conseguir o valor e ele disse que entraria em contato no ano seguinte.
No dia 17 janeiro de ******* o mesmo contato voltou a mandar mensagem pela manhã cobrando os débitos, a forma de pagamento apresentada era entrada de $4.*******,00 via pix diretamente em uma conta jurídica sem o nome da Pelegrino auto peças e 4 parcelas de $2.*******,49, a mesma proposta de antes, que pedimos para ser mais flexível com relação aos valores das parcelas e entrada.
Meu marido estava trabalhando e não conseguiu responder de imediato, a pessoa ligou ameaçando, dizendo que se até as 14:00hrs desse mesmo dia o valor da entrada não fosse depositado na conta, ele entraria judicialmente com penhora de bens e todos os recursos possíveis até receber os débitos, meu marido pediu um tempo para tentar arrumar o valor, após isso tentou ligar para o contato para pedir mais tempo, pois o valor da entrada de $4.*******,00 não é tão fácil assim de conseguir, o mesmo não atendeu as ligações, tentamos enviar mensagem e o que foi dito é que o nosso tempo tinha passado, o processo seria executado e que era pra aguardar a notificação judicial e arrumar um advogado para ajudar a resolver.
Entrei em contato com a Pellegrino da cidade, disseram que não poderiam fazer nada, passaram o contato de um financeiro, que também disse que não pode fazer nada, não estou me negando a pagar o débito devido, mas ninguém sai fazendo um pix de $4.*******,00 para um número que nem conhece e ligou ameaçando, e o que foi conversado desde o início é a flexibilidade nos valores e prazos durante a negociação, por não ter a condição de pagar da forma que foi apresentada.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 16:30
Prezada Jéssica,
Agradecemos por nos relatar sua situação de forma tão detalhada. Entendemos sua preocupação em resolver os débitos pendentes de maneira justa e transparente.
Conforme verificamos, a gestão dessa cobrança está sob a responsabilidade de um escritório terceirizado, que segue critérios específicos para negociações. Ainda assim, reconhecemos a importância de garantir que todo o processo seja conduzido com clareza e respeito.
Diante disso, entraremos em contato diretamente com você para compreender melhor o ocorrido e verificar de que forma podemos apoiar na busca de uma solução adequada. Nosso objetivo é auxiliar dentro do que estiver ao nosso alcance.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e para que, juntos, possamos encaminhar essa situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Pellegrino
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 11:01
Ana entrou em contato comigo para esclarecer os fatos, após conversarmos entrei em contato novamente com o escritório que está responsável pelos débitos da empresa e foi feito o acordo da melhor forma possível.
Obrigada Pellegrino pela atenção, retorno e vontade de resolver o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10