Peças de Hilux 2002 enviadas incorretamente causam prejuízo ao cliente

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Tailândia - PA

28/10/2025 às 23:56

ID: 230500713

Fiz uma compra com o vendedo murilo de uma caminhoneta hilux ano 2002 8 vavula motor 3.0 aspirada onde pedi valvula tucho e junta do cabecote para o mesmo veiculo o vendedor me mandou da hilux as valvulas de admisao e escape quando recebi e passei para o cliente o mecanico percebeu que na se aplicava veio errada foi feita a devolucao dado baixa na nota e feita nova compra e feita uma nova compra veio as valvula correta apenas de escape por n ter admicao mas a junta do cabecote veio errada onde o mesmo vendedor murilo enviou da 2.8 mesmo sabendo que n se aplicava para o veiculo incompativel o mecanico por confiar no vendedor e nao verifica por que o detalhe da aplicacao esta no diametrl do anel de 2 decimo n da para identificar por se minimo montou so depois de montado percebeu que nao dava teve q desmontar e ao entra em contato com a empresa o vendedor se recusou a devolucao por ter usada s peca sendo q so foi possivel prrceber apos sua montage deixando no prejuizo se devolucao sendo q o erro foi do vendedor que vendeu a peca errada e nao quis fszer o reembolso deixando no prejuizo

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Resposta da empresa

12/12/2025 às 15:49

Prezado Carlos,

Agradecemos pelo seu contato e, primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa relatada.

Recebemos sua solicitação e encaminhamos ao setor responsável, que já entrou em contato com o senhor para solucionar sua situação.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Pellegrino

Consideração final do consumidor

13/12/2025 às 09:50

A empresa resolvel meu problema obrigado

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10