[Editado pelo Reclame Aqui]

Respondida
Pirassununga - SP
19/12/2024 às 15:36
ID: 205161363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês de Outubro/*******, realizei uma cotação e posterior compra na empresa citada, porém quando chegou a mercadoria tinha um item com preço acima do informado na cotação. Entrei em contato, eles assumiram o erro e eu pedi então que concedessem o desconto no boleto (que é praxe no mercado). A resposta foi que não fariam isso e eu só receberia caso fizesse outra compra, pois me dariam um desconto.
Respondi que não, pois não sou obrigado fazer outra compra numa empresa que trata seus clientes como idiotas e que seria ao contrário, eu só compraria lá novamente, se dessem o desconto no boleto ou efetuassem um pix ou algo parecido.
Igonoraram, não me deram mais retorno.
Acionei o procon e agora o reclame aqui, pois antes de entrar na justiça, quero tentar resolver da maneira mais fácil pra todos.
Portanto gostaria de dizer à todos que essa empresa e todas do grupo Comolatti é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], que não arca com seus erros e pedir que não comprem dessa empresa, que apesar de ser milionária não paga suas dívidas. Tem uma responsável no Depto. Coml. chamada Silvana que não tem competência, mas não surpreende,pois trabalha numa empresa que se acha acima do bem e do mal, mas que nada mais é do que um empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e sem idoneidade.
Talvez seja por situações como esta, que fizeram se tornar uma empresa milionária, pois não pagando suas dívidas, fica fácil.
Mas estou dando todos os passos antes da justiça, para depois não alegarem que não houve tentativa da minha parte.
Sem pressa, mas com absoluta certeza que estou certo e só exigindo meus direitos.
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 18:17
Prezado Marcelo,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos novamente pelos transtornos causados.
Informamos que seu caso já foi encaminhado à filial responsável, que está ciente da sua reclamação e realizando as verificações necessárias para a resolução da situação.
Para dar continuidade ao processo, pedimos que, por gentileza, verifique seu e-mail, onde enviamos as informações solicitadas. Reiteramos nosso compromisso em resolver essa situação de forma justa e eficiente, e contamos com sua colaboração para prosseguir com a análise.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Pellegrino