Atraso na entrega de cama e box baú, venda duplicada e falta de reembolso pela loja Pellens/Beaumonte Colchões.
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
30/09/2025 às 08:06
ID: 228129819
No dia 12 de maio de 2025 eu me dirigi até a loja Pellens em Joinville na Rua Blumenau 850 que também se apresenta pelo nome de beaumonte colchões. Fiz a compra de uma cama com um boxe baú que estava no mostruário, paguei à vista o valor de 2.950. Até hoje eu não recebi a cama e nem o box foram feitas inúmeras promessas com datas diversas de entregas e depois eu descobri que essa empresa vendeu a mesma cama para mim e para um outro cliente o que é inaceitavel e eu não recebi a cama nem o box baú precisei entrar na justiça, já que não tem resposta dessa empresa que promete entrega me liga dizendo que vai entregar e não aparecem para fazer entrega e até hoje não devolver o meu dinheiro que eu paguei pela compra desse colchão com esse Box baú mesmo diante de inumeras solicitações para devolverem o dinheiro que paguei. Me enganaram e sumiram.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 11:29
Olá, Sra. Naísa Raimunda. Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que não temos qualquer vínculo comercial ou institucional com a empresa mencionada em sua reclamação. Por esse motivo, não temos acesso aos dados do pedido ou qualquer autonomia para intervir no processo.
Recomendamos que a senhora direcione a reclamação diretamente à empresa responsável, para que possam auxiliá-la da melhor forma possível.
De nossa parte, torcemos para que tudo seja solucionado da maneira mais rápida e eficiente.
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 10:15
Não cumpre o prazo acertado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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