Cama box entregue com defeito e falta de assistência da empresa Pellens
Resolvido
Joinville - SC
10/01/2026 às 18:26
ID: 237283841
Comprei uma cama box e cabeceira há um tempo atrás e fui bem atendida. E k produto estava de acordo.
Porém, em novembro/2025 comprei mais uma cama box e o produto não veio de acordo com o esperado e pago.
Pedi gentilmente que viessem reparar e ver o meu problema. Falei com uma pessoa que me pediram chamada Michelle, que afirmou q iriam tomar providências mas até o momento nada ! Nem deram satisfação nenhuma. Estou muito descontente com essa empresa PELLENS e não recomendo mais. A última compra com defeito na instalação da base e colchão muito ruim e não de acordo com o que pedi/comprei.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 09:55
Olá sr Sandra.
Agradecemos o contato.
Informamos que a situação relatada já foi devidamente analisa e resolvida em comum acordo com a vossa pessoa, com os devidos esclarecimentos e ajustes.
Permanecemos sempre a disposição.
ATT Pellens Colchões
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 14:54
Após eu ter insistido sobre o colchão, consegui com que me entregassem o produto da maneira desejada. Gostaria de agradecer ao ***** e sr ***** pela atenção e cumprimento do combinado. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8