Pellens Colchoes

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Irecê - BA

12/01/2024 às 21:03

ID: 180343861

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No dia 11 de novembro realizei uma compra de uma base de cor bege e pezinhos rose com prazo de entrega de 20-30 dias. Dias antes do final do prazo perguntava quando seria entregue e a resposta era: quando der os 30 dias, a funcionária sempre com respostas evasivas e muitas das vezes não chegava a responder. Chegou finalmente ao dia 11/12/23 onde esperei a entrega e fui surpreendida com a resposta do vendedor que não seria possível a entrega pois os pezinhos rose não estavam disponíveis , falei ao mesmo sobre a lei do consumidor que me dava garantias, além da ameaça de processo, e mostrei a ele uma cláusula no contrato da empresa avisando ao consumidor se caso a empresa fosse impedida pelo cliente de realizar a entrega na data prevista, o cliente teria que pagar uma multa por dia, ademais do transporte, e perguntei se a empresa também me pagaria uma multa já que não entregaria no dia .O vendedor se desculpou e negociou comigo que poderia entregar no dia seguinte porém com pezinhos pretos, aceitei e pedi que o mesmo fizesse um termo de compromisso com a data para nova entrega, porém ele todos os dias que cobrava dizia que havia esquecido. Recebi a base com os pezinhos pretos e faltando a peça que conecta uma base a outra, informei ao vendedor sobre a falta e pedi para que regularizasse meu problema, onde o vendedor disse que em breve resolveria . Em seguida fui informada que a empresa voltaria a funcionar no dia 08/01/24 onde iria regularizar o meu problema, mandei mensagem para o WhatsApp do vendedor, e da fábrica , porém sem nenhum retorno dos mesmos. Gostaria que a empresa me entregasse as peças faltantes ademais dos pezinhos da cor comprada, pois em momento algum foi me avisado que estaria em falta o que havia comprado.