Acesso vitalício que não é vitalício!
Respondida
São José dos Campos - SP
24/08/2024 às 08:38
ID: 195914633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o programa Pelli sistemas com promessa de acesso vitalício. Ocorre que meu pendrive parou de funcionar, simplesmente parou de funcionar. Entrei em contato com a Pelli Sistemas e informaram que o valor de um novo pendrive mais o envio é *******,00.
Mais *******,00 em algo que o ACESSO SERIA VITALÍCIO!
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 10:11
Prezada Camila,
Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer a situação. A sua licença do software é permanente, estando vinculada ao plug de habilitação (pendrive), conforme consta no contrato de licença de uso.
Infelizmente, caso o plug de habilitação sofra danos ou deixe de funcionar, será necessário adquirir um novo dispositivo para manter o acesso ao software. O valor informado cobre a reposição do plug e o envio.
Para mais detalhes, você pode consultar o contrato de licença de uso em nosso site: https://**************/wp-content/uploads/*******https://*******
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Pelli Sistemas