Dificuldade de cancelamento de compra online e falta de resposta no atendimento ao cliente
Não resolvido
Campinas - SP
17/10/2025 às 13:59
ID: 229603521
Fiz uma e quero cancelar estou há dois dias tentando cancelar e não consigo acessar nada no site para o cancelamento. Hoje mandei mensagem no atendimento do whatsapp e não me retornam. É garantido por lei o direito de arrependimento de compra dentro do prazo de sete dias e ela empresa não tem opção de cancelar a compra. Não estou conseguindo cancelar. Vou ter que levar o caso ao Procon.
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Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 10:18
Não resolveram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/02/2026 às 17:50
Verificamos em nosso sistema que sua mensagem foi enviada ao nosso WhatsApp às 13h43 e respondida às 14h05 do mesmo dia, dentro do nosso horário de atendimento. Após esse retorno, não recebemos nova interação para darmos continuidade ao processo.