Pello Menos

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Nova Iguaçu - RJ

26/10/2025 às 08:14

ID: 230265647

No dia 25 de outubro, por volta das 14:00, na unidade MADUREIRA, fui atendida por uma depiladora que não se identificou, mas como vocês possuem um sistema, não deve ser difícil encontrar o nome da depiladora. Chegando na cabine, ela me fez esperar por uns 10 minutos, e quando voltou, foi super grosseira no local onde eu coloquei minha roupa (até porque não tinha lugar específico pra colocar). Quando começamos ela colocou a cera tão quente e puxou com tanta força que eu gritei, pois havia sentido muita dor, e ela não havia colocado a mão por cima da pele, pressionando para que aliviasse - prática comum na depilação - gerando um hematoma que só notei quando cheguei em casa, e tirei uma foto pra comprovar. Isso NUNCA havia acontecido comigo em nenhum lugar. Teve um momento em que a cera juntou uma pele na outra pelo manuseio incorreto do produto, gerando mais dor. Ao chegar em casa, quando tomei banho, ardeu e está ardendo até agora no dia seguinte. Após terminar a sessão, me senti coagida por ela. Ela tentou a todo momento colocar a culpa em mim dizendo que sou extremamente sensível, sendo que sou consumidora da prática de depilação à cera há anos! Pra impor respeito, ela ainda trouxe a informação de que trabalha aqui há mais de 20 anos, mais uma vez tentando insinuar que a culpa era minha e não ela que estava sendo agressiva no atendimento. Eu só queria ir embora daquele estabelecimento. A recepcionista perguntou se eu gostei do atendimento, eu disse que sim, mas na verdade foi um péssimo trabalho. Ela ainda, quando informei que a cera estava quente, na tentativa de apressar o atendimento, informou que como o meu namorado estava me esperando lá fora (deve ter visto quando foi me chamar pra entrar), a sessão poderia demorar mais ainda. O problema não foi a frase, e sim o modo como foi dito: apressando, fazendo de qualquer jeito pra terminar logo. Eu exijo uma interferência da empresa nesta depiladora, e no mínimo ressarcimento do valor pago, pois devido ao trauma estou pensando seriamente em impetrar uma ação judicial no juizado especial cível. A empresa devia capacitar melhor a interação interpessoal dos seus profissionais. Por outro lado, a recepcionista fez um ótimo atendimento.
Como se trata de uma foto particular, por favor mandar e-mail.