Cobrança indevida e não emissão de nota fiscal em serviço de depilação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2026 às 11:26
ID: 242713025
Em 4/2/26, fiz uma compra online p depilação a cera de virilha comum...no valor de 36,65(em anexo
Dia 12/2/26, quando fiz uso do pedido na loja da av ns de Copacabana, 680 sobreloja, me foi oferecido o serviço de faixa (acima da virilha)...
Qdo fui pagar esta "faixa", me cobraram 26,00 (pela faixa) no que reclamei pois e um valor que não condiz nem com os valores do site(virilha comum faixa: 46,35), nem com a tabela que disponibilizam no balcão da loja( em anexo)...(virilha com faixa:51.50)
Se eu tinha um crédito de 36.65 e diminuído por 51.50, seria 14.85...
O mais agravante, na tabela da loja física, virilha comum custa 38.50 que diminuído do valor de 51.50(virilha comum faixa) , daria 13,00...
Falei isso tudo com a atendente que não me atendeu ...
Pedi a nota fiscal e a mesma disse que seria enviada por e-mail.....o q não foi feito. Retornei a loja reclamei da nota e disseram que passariam para o setor responsável. Até hoje não chegou nota fiscal nenhuma!
Aliás a 2 anos utilizo os serviços desta empresa e nunca recebi sequer uma nota fiscal! Total desrespeito e afronta aos direitos do cliente...
Como uma atendente pode [Editado pelo Reclame Aqui] e "inventar" um valor totalmente fora das tabelas da própria empresa?
Seguimos na luta para acabar com este [Editado pelo Reclame Aqui] que é a [Editado pelo Reclame Aqui] de tantas empresas que lucram com os clientes e seguem desrespeitando quem deveriam valorizar e tratar com total respeito e transparência....
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2026 às 11:58
Prezada Cliente,
Recebemos seu relato aqui em nossa Central de Atendimento Pello Menos e levamos ao conhecimento do SAC da empresa, que fará contato com a senhora através de seu e-mail pessoal para lhe prestar um melhor suporte.
Atenciosamente,
Equipe Pello Menos Depilação.
0800 282 1233.
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 08:26
até agora nenhum contato!!!
Réplica da empresa
11/03/2026 às 10:58
Sra. Denise, bom dia.
O SAC Pello Menos fez contato através do e-mail informado na plataforma Reclame Aqui, em 11/03/2026.
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 13:19
Me deram uma resposta sem pe nem cabeça, baseada nos interesses próprios...Segue minha resposta:
Para que possamos conversar, é preciso que leiam tudo que escrevi, que pelo visto não entenderam meu relato, pois isso tudo que disseram eu sei. Mas o que contestei foi o valor abusivo do serviço na loja, baseado na tabela da loja, ou seja , vocês entendem ou leem ou respondem de acordo com o interesse de vocês e sobre a nota fiscal que nunca me forneceram neste em torno de 2 anos que faço uso dos vossos serviços nem tocaram no assunto ...porque será??????
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 18:04
aguardo as promessas feitas antes do cancelamento da reclamação...
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 18:10
Demoraram muito para me atender...
Tive que insistir muito para resolver o probl
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
20/03/2026 às 11:00
Prezada Sra. Denise, boa tarde.
Agradecemos pelo retorno e pela oportunidade de atendê-la.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Pello Menos.