Impedimento de atendimento e constrangimento devido a suposta falta de pagamento em rede de depilação

Question

Por ser cliente vip, no dia 13 de fevereiro fui no Pello menos situado na estrada do Portela em Madureira -RJ, fui surpreendida pela atendente que não poderia realizar meu procedimento por constar em aberto dois de não pagamento. causou -me estranheza, pois estou com a fatura pagas do meu cartão. Fiquei surpresa pois è em débito automático já algum tempo e não alterei nada acerca disso . Tentei entender o que estava acontecendo , solicitei a realização do pagamento na hora para fazer o serviços , e que tão logo ligaria para o cartão de crédito para ver ocorrido . Foi negado o serviço e me mandou resolver com o cartão, a questão do não pagamento. Foi super constrangedor tinha pessoas na sala que ficaram com olhares julgadores acerca da idônea da minha pessoa. Ao chegar a casa constatei que consta o desconto do mês de janeiro e que no fevereiro não veio. Por motivo de viagem não realizei o procedimento no mês de janeiro . Não recebi nenhum comunicado da empresa falando que a fatura do mês de fevereiro não havia sido descontado , no entanto da janeiro há o desconto de 117,00 , não entendi por que constam dois meses de não pagamento ? Não entendi o por que de tanta grosseria ? Não entendi por que não recebi no mês de fevereiro um aviso da ausência do desconto! Não obtive u diálogo acolhedor e a delicadeza , pois cliente há anos . Causou me uma surpresa tão grande que procurei na urbanidade tentando solucionar a situação até pagando na hora . Disseram que estou impedida de realizar serviços na empresa . Muito constrangedor toda a situação . Eu não deixei de pagar o cartão e muito solicitei a suspensão do desconto do serviço no cartao.