LASER NÃO FUNCIONA - NÃO CAIAM NESSA [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

22/02/2024 às 09:52

ID: 183092001

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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RETORNO AQUI PARA EXTERNAR A MINHA INDIGNAÇÃO COM A PELLO MENOS. COMPREI UM PACOTE DE LASER NA PROMOÇÃO COM 10 SESSÕES POR APROXIMADAMENTE ******* REAIS. FIZ UMA SESSÃO, NÃO FUNCIONOU NADA. SENDO QUE JÁ FIZ UM TESTE NA CONCORRENTE EM UMA PEQUENA ÁREA E JÁ HAVIA VISTO RESULTADO, NA CONCORRENTE NÉ. CAÍ NO ERRO DE COMPRAR O PACOTE NA LOJA PELLO MENOS. FIZ A PRIMEIRA SESSÃO E NADA. FUI PARA A SEGUNDA E A MOÇA QUE FAZ O PROCEDIMENTO NÃO SE ENCONTRAVA NA LOJA, PEDIRAM PARA EU RETORNAR. SENDO QUE EU TRABALHO O DIA TODO, PERDI HORAS DE TRABALHO PARA PODER IR. VI AQUI NO RECLAME AQUI DIVERSAS RECLAMAÇÕES QUE O LASER NÃO FUNCIONAVA. RECLAMEI E PEDI MEU DINHEIRO DE VOLTA, JÁ QUE O LASER NÃO FUNCIONA E A MOÇA NÃO ESTAVA PARA ME ATENDER. QUANDO FAREI O PROCEDIMENTO QUE COMPREI QUE É DE MEU DIREITO? ENFIM, RECLAMEI E ELES ENTRARAM EM CONTATO COMIGO POR E-MAILK DIZENDO QUE TENHO DIREITO A 76 REAIS DE VOLTA, POR CAUSA DA MULTA. ME COBRARAM O VALOR DE ******* REAIS 1 SESSÃO A LASER E O DESCONTO DO CONTRATO. KKKKKKKK. EU PAGUEI O PACOTE ******* REAIS. DESAFORO E QUERO RESOLUÇÃO DO MEU PROBLEMA. ISSO É UMA [Editado pelo Reclame Aqui] COM O CONSUMIDOR!!!!! PRIMEIRO VENDEM ALGO QUE NÃO FUNCIONA.A RECEPCIONISTA MESMO ME DISSE QUE USAVAM UMA FREQUENCIA MÍNIMA E IAM AUMENTADO.E QUE HAVIA MUITASSSS RECLAMAÇÕES MESMO. O QUE É ISSO??????????????

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Resposta da empresa

02/04/2024 às 10:38

Prezada Sr. Diana,

Identificamos que o SAC da empresa realizou todas as tratativas de sua solicitação através de seu e-mail pessoal e o caso foi solucionado.

Atenciosamente,
Equipe PELLO MENOS.
******* ******* *******.

Consideração final do consumidor

02/04/2024 às 12:55

Não voltarei a fazer negócio. Péssimo atendimento em todo momento! Só resolveram o meu problema porque eu fui muito insistente com muita certeza de que eu estava certa. Eles não quiseram me escutar, respondiam os e-mails como se não tivessem lido a minha solicitação e meus motivos e direitos. Eu explicava e me respondiam de forma desinteressada. Foi difícil até conseguir fazer valer os meus direitos, mas no final solucionaram. Não vale a dor de cabeça!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4