Mau atendimento na unidade Uruguai: demora no atendimento e postura inadequada da atendente
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 08:53
ID: 249684657
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento na unidade Uruguai.
Cheguei pouco antes das 19h e tive dificuldade para entrar precisei tocar várias vezes antes de ser atendida. Ao entrar, a atendente consultou pessoas da família que estavam no local para verificar o horário antes de decidir se me atendia. Esse tipo de situação é desnecessário e desconfortável para o cliente.
O serviço foi feito com pressa e a profissional estava com mau humor visível. Quando pedi para incluir outra área, ela disse que eu deveria ter avisado antes, de forma pouco receptiva.
Espero que a equipe da unidade seja orientada sobre postura no atendimento ao cliente, independentemente do horário. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 18:43
Prezada Cliente,
Recebemos seu relato aqui em nossa Central de Atendimento Pello Menos e levamos ao conhecimento do SAC da empresa, que fará contato com a senhora através de seu e-mail pessoal para lhe prestar um melhor suporte.
Atenciosamente,
Equipe Pello Menos Depilação.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 13:04
Não recebi contato!
Réplica da empresa
29/05/2026 às 10:39
Sra. Taciana, bom dia.
A Central de Atendimento Pello Menos informa que o retorno da responsável pela unidade Uruguai foi realizado através de e-mail, no dia 28/05/2026. Por gentileza, verifique sua caixa de e-mails.