Cobrança indevida de juros e custas de advogado por falta de envio de boleto pela QuintoAndar
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2026 às 13:30
ID: 247064271
Desde o dia 26 de fevereiro, entrei em contato com o quinto andar solicitando um boleto vencido. Ai começou toda a peregrinaçao. Tenho tudo arquivado e sem solução. Apos inumeros emails de cobrança e inclusive ameaça de despejo, finalmente me deram o boleto. Que 1100 se tranformou em 1900 pois colocaram custas de advogado. Pra mi ha surpresa, nao me mandaram o boleto novamente e hj, pra minha surpresa, mandaram com juros ate hoje. Eless nao me enviam boleto e eu pago juros ate o dia de hoje. Solicito remoçao desses juros diarios
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 10:31
Bom dia!
Espero que esteja bem.
Em contato com a inquilina, identificamos que os valores contratuais referentes às custas arbitrais não estavam cadastrados no sistema, o que impossibilitou a geração imediata do boleto.
Após a abertura de chamado junto à equipe do QuintoAndar, os valores foram devidamente ajustados.
O boleto foi então emitido pela própria equipe e encaminhado à Sra. Cristianne, que realizou o pagamento em 04/05.
Já recebemos o comprovante e, no momento, aguardamos a baixa do pagamento no sistema.