PELLON & ASSOCIADOS ADVOCACIA EMPRESARIAL

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/04/2026 às 14:49

ID: 246033383

Prezados,
Venho por meio deste manifestar minha insatisfação e solicitar esclarecimentos formais acerca do processo de despejo conduzido pelo QuintoAndar em conjunto com a Pellon Cobranças.
Desde o início da situação, deixei claro em todos os contatos realizados (telefone, WhatsApp e sistema arbitral) que tenho total interesse em regularizar a dívida e permanecer no imóvel. Contudo, sempre informei também que não possuo condições de quitar o valor total de uma única vez.
Inclusive, no sistema Arbitralis, formalizei proposta de pagamento com entrada e parcelamento do restante, além de ter encaminhado e-mails ao escritório responsável, sem retorno.
O ponto principal da presente reclamação é que, durante todo esse período inicial, não fui informado sobre a possibilidade de pagamento dos débitos de forma mensal pelo aplicativo, opção essa que só me foi apresentada posteriormente, no início de março, por uma atendente. Caso essa alternativa tivesse sido informada anteriormente, quando a dívida ainda era menor, eu teria conseguido realizar pagamentos progressivos e evitar o agravamento da situação.
Ao contrário disso, fui constantemente pressionado a realizar o pagamento integral da dívida, por meio de boleto, Pix ou cartão, sem que fossem apresentadas alternativas viáveis dentro da minha realidade financeira.
Atualmente, identifico no aplicativo a possibilidade de pagamento dos meses de março e abril, enquanto os débitos de janeiro, fevereiro e eventual acordo encontram-se bloqueados, sendo negociáveis exclusivamente com a Pellon e apenas em pagamento único.
Diante disso, meu principal questionamento que até o momento não foi respondido de forma clara é:
Caso eu realize o pagamento imediato dos meses disponíveis no aplicativo, terei a garantia formal de que não serei despejado enquanto reúno recursos para quitar o restante da dívida?
Meu receio é efetuar os pagamentos parciais e, ainda assim, sofrer o despejo antes de conseguir liquidar os valores em aberto que exigem pagamento à vista, o que me colocaria em situação extremamente vulnerável, especialmente considerando que sou o único provedor da família e possuo duas crianças pequenas.
Dessa forma, solicito:
1. Confirmação formal e objetiva sobre a suspensão do risco de despejo mediante pagamento parcial (meses via aplicativo);
2. Esclarecimento sobre a possibilidade de negociação parcelada dos valores atualmente bloqueados;
3. Registro de que a falta de informação adequada sobre as formas de pagamento contribuiu diretamente para o agravamento da dívida.
Reforço que minha intenção sempre foi e continua sendo regularizar a situação e permanecer no imóvel, necessitando apenas de condições viáveis e segurança jurídica para realizar os pagamentos.
Aguardo retorno com a máxima urgência.
Atenciosamente.