Box Baú Supreme Queen e Colchão: Problemas com Montagem e Atraso na Entrega Geram Insatisfação e Pedido de Ressarcimento
Respondida
Manaus - AM
08/06/2026 às 16:26
ID: 250820441
Fiz uma compra de um box baú com um colchão tamanho queen sendo o box supreme, não avisaram a data de entrega então no dia da entrega o quarto não estava preparado para receber o produto fiquei mais de uma semana no aguardo para montagem desse baú sendo que os entregadores só deixaram na sala e só subiram com a parte de cima do baú porque eu pedi e os montadores Ele simplesmente falaram que não iam montar porque não estava no local, que eles só por serem assistência técnica eles não montam, nao sobem escada, eles não estavam preparados para isso eu quero uma compensação mas ainda quero o produto porque isso é constrangedor eu estava dormindo no chão aguardando essa montagem
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:10
Bom dia.
Na tarde de ontem, segunda-feira (08/06), nossa equipe técnica esteve em sua residência para realizar a montagem do seu baú. Ao chegar ao local, foi constatado que o produto se encontrava em outro cômodo. Na ocasião, foi combinado com a senhora que a equipe retornaria hoje, dia 09/06, no período da manhã, para realizar a montagem.
Como se trata de um produto que exige tempo e muito cuidado durante o manuseio, não foi possível executar o serviço naquele momento.
Dessa forma, conforme acordado, nossa equipe estará em sua residência hoje para realizar o atendimento e concluir a montagem do produto.
Permanecemos à disposição.