Colchão afundando com menos de 1 ano de uso e dificuldades na troca pela garantia

Question

Adquiri uma colchão da marca em janeiro de 25, com informação de garantia de 10 anos! em menos de 1 ano o colchão passou a afundar em uma das laterais e no meio, apesar do rodízio. Abri uma reclamação e após mais de mês de 4 remarcações o técnico compareceu a minha residência, e informando que de fato o colchão estava com problema e que iria repassar para a equipe de troca, que entraria em contato. Após um mês da vistoria, tive que entrar em contato diversas vezes, reagendaram 3 vezes a retirada do colchão, até a data atual, mas não compareceram. Sigo dormindo mal e com dores de coluna e apenas com promessas de garantia e troca de colchão de quase 3 mil reais. NÃO COMPREM ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] DE COLCHÃO. essa empresa não tem o menor respeito pelo consumidor. Só olhar aqui no Reclameaqui e ver que eles não respondem NENHUMA reclamação. O que sobra é procurar a justiça.