Atendimento via chat funcional, mas com fila de espera longa
Resolvido
Recife - PE
25/06/2025 às 08:51
ID: 220479847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConsegui falar com um atendente via chat, mas esperei mais de 30 minutos na fila. Entendo a demanda, mas seria bom aumentar a equipe de suporte.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 08:18
Olá Adrya!
Agradecemos por compartilhar seu feedback e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela longa espera para ser atendida. Entendemos como o seu tempo é valioso e sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Estamos constantemente avaliando nossa operação e já reconhecemos a importância de reforçar a equipe de suporte para oferecer um atendimento mais ágil, especialmente nos períodos de maior demanda. Sua experiência nos ajuda a identificar esses pontos de melhoria e reforça ainda mais esse compromisso.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Seguimos à disposição para o que precisar
Atenciosamente,
Equipe Peloi.
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 09:09
Tudo certo, o atendimento me ajudou a tirar minhas duvidas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9