DESCASO
Em réplica
Limeira - SP
07/04/2025 às 16:38
ID: 214168233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm data de ***** adquiri duas capas para sofás totalizando a quantia de R$ *****, com pagamento à vista. Pedido #*****. Já encaminhei alguns e-mails de cobrança quanto ao envio do produto, sendo que na última resposta houve solicitação do prazo de 07 dias úteis para resolução, prazo este que já se esgotou, sem qualquer retorno por parte da empresa. Inclusive já havia solicitado a devolução do valor, o que não ocorreu, mostrando o total descaso da empresa com relação aos seus clientes. Assim, reitero o pedido de devolução do valor de forma imediata.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2025 às 17:52
Olá, Daniela
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Peloi
Réplica do consumidor
08/05/2025 às 09:29
Até a presente oportunidade não houve resolução do problema, somente envio de e-mails prontos que irão resolver. Péssimo atendimento e não recomendo de jeito nenhum!