Pedido entregue, mas rastreamento só atualizou após a entrega

Olá Joana,

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência que você teve com o rastreio do seu pedido. Entendemos o quanto é frustrante não poder acompanhar o status de envio de um produto de forma clara e no tempo esperado.

Após revisar sua situação, podemos confirmar que houve um erro no processo de atualização do sistema de rastreio, o que ocasionou o atraso nas informações, só sendo exibido após a entrega do produto. Lamentamos sinceramente esse inconveniente e estamos trabalhando para corrigir esse problema e garantir que isso não aconteça novamente.

Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível, e a sua opinião é muito importante para nós. Por isso, tomaremos todas as medidas necessárias para aprimorar o sistema de rastreio, para que você possa ter total confiança e transparência em todo o processo de envio.

Agradecemos pela paciência e compreensão, e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou sugestão que você tenha.

Atenciosamente,
Equipe Peloi.