Atraso na separação do pedido de Jaqueta Peluciada Capuz de Urso Infantil, pedido *****, contrariando o prazo de envio informado no site.

Olá William,

Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação ao ver o pedido ainda constando como em separação.

Verificamos o pedido #***** e confirmamos que ele já foi enviado. O que ocorreu foi uma demora na atualização do status dentro do sistema, que acabou mantendo a informação de separação por mais tempo do que deveria, mesmo com o pedido já tendo seguido para envio.

Pedimos desculpas por essa falta de atualização clara, pois entendemos que isso gera insegurança e dificulta o acompanhamento da compra. O código de rastreamento será encaminhado automaticamente para o e-mail cadastrado no pedido. Caso não localize a mensagem na caixa de entrada, pedimos que verifique também a caixa de spam, lixo eletrônico ou promoções.

Reforçamos que o pedido está em andamento e seguimos à disposição para qualquer dúvida até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,
Equipe Peluciadas
WhatsApp: 32 99942-4913
E-mail: [email protected]