Falha de clareza que as mercadorias da Peluciadas vem direto da china e com isso demora mais para chegar.
Respondida
Porto Alegre - RS
25/06/2026 às 12:02
ID: 252322273
Fiz uma compra na loja e não fica claro que as mercadorias vem direto da china, nem quando busco sobre eles ela falam sobre isso. Da a entender que as mercadorias vem de Minas gerais e na hora da compra é que vemos que demora muito mais porque vem direto da China. E quando perguntadas pelo watts a resposta e superficial. Mesmo quando questionadas pelas diferenças no tamanho usado e informado nas medidas antes da compra pelo watts não fui informada que deveria ser tamanho pelas medidas porque a mercadoria é da china . Nenhum momento nem antes fui o informada disso, o que dá a sensação de ter sido enganada.Acho uma falha e que deveriam deixar isso claro e a vista no site, vi no Google que outras pessoas se queixam disso.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:20
Olá Letícia,
Agradecemos seu contato e entendemos a sua preocupação em relação à origem do envio e ao prazo de entrega.
Verificamos o pedido #*****, realizado em 24/06/2026 às 19h08, e confirmamos que ele foi enviado no dia 25/06 sob o código de rastreio *****. O pedido já está em trânsito e teve atualização hoje mesmo, ou seja, está seguindo normalmente no fluxo de entrega.
Sobre a origem, esclarecemos que a Peluciadas é uma marca registrada, com operação no Brasil e também com parceiro logístico internacional. Dependendo da disponibilidade do produto no momento da compra, o envio pode ocorrer a partir do nosso estoque nacional ou do nosso centro de distribuição internacional. Essa informação consta em nossas políticas de envio.
Independentemente do centro de distribuição utilizado, todos os produtos seguem com identificação da Peluciadas, nossas etiquetas, tags e padrão da marca. A venda, o atendimento, a entrega e qualquer suporte necessário continuam sendo de responsabilidade da Peluciadas.
Em relação aos tamanhos, nossas peças são comercializadas com tabela de medidas voltada para o público brasileiro. Mesmo quando o envio parte de parceiro internacional, as medidas informadas no site são as medidas que devem ser usadas como referência para escolha do tamanho. Por isso, sempre orientamos considerar a tabela de medidas do produto, já que o caimento pode variar conforme o modelo, o tecido e a preferência de uso de cada cliente.
Lamentamos se, durante o atendimento, essa explicação não ficou clara da forma como deveria. Seu feedback é importante e será considerado para melhorarmos a forma como essas informações são apresentadas e explicadas.
Pode ficar tranquila que o seu pedido já foi enviado, está com atualização recente e segue em trânsito normalmente. Continuaremos acompanhando até a conclusão da entrega.
Caso, ao receber, o produto não atenda à sua expectativa por tamanho, caimento ou qualquer outro motivo, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
Atenciosamente,
Equipe Peluciadas
WhatsApp: 32 99942-4913
E-mail: [email protected]